We Were Here: qué hacer si el micrófono no funciona, la conexión falla o el juego no guarda

Una revisión ordenada, de lo simple a lo complejo, para recuperar la voz, volver a entrar con tu compañero y no perder el avance de la partida.

Cuando el micrófono no funciona en We Were Here, la partida se detiene casi de inmediato. Cada jugador está en un lugar distinto del escenario y se coordina a través del walkie-talkie del juego, así que sin voz ni siquiera se puede describir lo que se ve.

Las causas son muy variadas y la mayoría se repite en los seis juegos de la saga. Repasamos qué probar con el micrófono, qué pasa cuando falla el servidor de voz, cómo volver a conectarte con tu compañero, por qué a veces el avance no se guarda y cuándo conviene escribir al soporte.

Si en We Were Here el micrófono no funciona: los pasos en orden

Muchas veces el problema está en qué micrófono usa el juego y no en el juego mismo. Por eso conviene empezar por lo que se revisa en un minuto y dejar para el final lo que toca permisos del sistema. Estos pasos valen para los seis juegos en PC, y después verás qué cambia en consola.

1. Prueba el micrófono en otra aplicación, como Discord, para descartar que esté dañado o apagado.
2. En Windows, déjalo como micrófono predeterminado desde la configuración de sonido, en los dispositivos de grabación, y deshabilita los demás micrófonos.
3. Desconecta los dispositivos USB que no uses, como un segundo micrófono, un volante o un teclado midi, porque pueden pisar la entrada de voz. Después reinicia el juego.
4. Abre las opciones de audio del juego y elige el mismo micrófono. Tu compañero tiene que hacer lo mismo en su pantalla.
5. Sube el nivel del micrófono en Windows o en la consola y también dentro del juego, porque con un volumen muy bajo tu compañero puede no oírte.
6. Hablen por turnos. El walkie-talkie funciona como uno real: mientras mantienes apretado el botón de hablar, no oyes a tu compañero si él también lo mantiene apretado.
7. Si nada cambia, ejecuta el juego como administrador y agrégalo como excepción en el firewall y en el antivirus.

Si uno de los dos oye al otro y no al revés, repasen sobre todo los pasos 2, 3 y 6, que son las causas habituales de ese caso. En consola, revisa que la privacidad de la cuenta permita el chat de voz y que no hayas bloqueado ni silenciado a tu compañero. En Xbox, si estás en una fiesta, el micrófono puede quedar asignado a ella y no al juego, así que cambia ese ajuste o sal de la fiesta.

En We Were Here Together, la pantalla de título muestra un aviso con el micrófono activo y facilita cambiarlo. Así puedes comprobar desde el inicio si el juego tomó el dispositivo correcto.

RelacionadaWe Were Here: cuánto dura cada juego de la saga y cuántos capítulos tiene

En We Were Here Tomorrow, usar la opción para probar el micrófono hacía perder el sonido de voz, y la versión 1.1.3 lo corrige. En Tomorrow, además, el micrófono elegido no siempre se guarda al salir de las opciones. Por eso conviene elegirlo de nuevo cada vez que abras el juego.

Si falla el servidor de voz: qué revisar en la red y cómo seguir jugando

Si aparece un aviso de que la conexión con el servidor de voz falló, el problema ya no está en tu micrófono sino en la red o en el país desde donde juegas. Ese aviso puede salir en cualquiera de los seis juegos y en todas las plataformas.

Algunos países tienen restricciones sobre los servidores de voz: Egipto, Argelia, Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos, y a veces Irak. Ninguno es de Latinoamérica, así que si juegas desde México, Argentina o Chile es más probable que la causa sea tu red o tu router.

Las redes públicas, como las de una universidad o una biblioteca, también suelen bloquear esos servidores. Por eso conviene probar con otra red, por ejemplo el punto de acceso de tu celular.

Si el problema es tu router, estos pasos van de menor a mayor esfuerzo:

1. Revisa en las opciones del juego que la región sea la tuya y coincida con la de tu compañero.
2. Conecta la PC por cable de red en lugar de Wi-Fi.
3. Activa UPnP en el router; busca el modelo del tuyo para ver dónde se cambia.
4. Abre en el router los puertos que indican Photon y Vivox, los dos servicios que usa la saga para la conexión y la voz.

No todos los juegos dejan seguir cuando el aviso no desaparece. Esta tabla resume en cuáles puedes continuar sin la voz del juego y hablar con tu compañero por una aplicación externa como Discord.

En los tres primeros, esa ventana normalmente no deja avanzar sin voz. Las salidas son cambiar de red o usar una VPN con otro país, y después hablar por la aplicación externa.

RelacionadaWe Were Here Together: cómo conseguir todos los logros y el platino de PlayStation

Ten en cuenta que los juegos no están pensados para VPN, así que la experiencia puede ser inestable. En Rusia, además, los servidores de conexión del juego dejaron de estar disponibles y la VPN es necesaria para jugar.

En Forever y Expeditions hay otra salida. Puedes borrar la carpeta Data del juego, que está dentro de AppData\LocalLow\Total Mayhem Games en tu usuario de Windows. El juego crea otra al reiniciar y, con ella, la ventana de voz se puede saltar.

Si el juego no conecta o no encuentras a tu compañero: cómo invitarlo directamente

Si no logras entrar con la otra persona, el primer cambio que conviene hacer es dejar de buscar su sala a mano. El juego es cooperativo en línea para dos personas y cada una necesita su propia copia, como explicamos en la guía sobre cuántos jugadores necesita. El primero, además, es gratis en Steam.

1. En lugar de crear una sala, usa la opción invite a friend desde la lista de amigos de tu plataforma, así tu compañero entra directo.
2. Si no aparecen salas públicas, puede que nadie tenga una abierta en ese momento. Prueba en las tardes o los fines de semana, o busca compañero en el servidor de Discord de la desarrolladora.
3. En PC, revisa que el firewall de Windows y el antivirus no bloqueen el juego.
4. En consola, comprueba que tienes la suscripción en línea activa y que tu cuenta permite el multijugador.
5. Revisa el tipo de NAT, que conviene que sea abierto o moderado. En PlayStation lo ves en Ajustes, Red y Ver estado de conexión; en Xbox, en la configuración de red, dentro del estado actual de la red.

El juego cruzado permite que PC y consolas, o varias consolas entre sí, jueguen juntas. Los tres primeros juegos lo admiten entre PC, PlayStation, Xbox y Nintendo Switch. Forever lo recibió en enero de 2023, y Expeditions y Tomorrow lo traen desde su salida.

Como cada plataforma tiene una velocidad de red distinta, a veces aparecen retrasos o desincronización, y por eso conviene una conexión estable, preferentemente por cable.

En consolas puedes cambiar el DNS a mano: usa 1.1.1.1 como primario y 1.0.0.1 como secundario, o bien 8.8.8.8 y 8.8.4.4. Y si iniciaste sesión en PC con una cuenta de Epic equivocada, cierra el juego, abre el Administrador de credenciales de Windows y borra las entradas de Epic que empiezan con EOS. Después abre el juego de nuevo.

Si el juego no guarda: el anfitrión elige desde qué checkpoint se sigue

El guardado de la saga es automático y funciona por checkpoints. En el primer juego, la mayoría de los puzles tiene uno al completarlo y entrar a la sala siguiente, y esos puntos quedan disponibles para volver a elegirlos.

Por eso, cuando parece que se perdió el avance tras un cierre incorrecto o un corte de luz o de internet, lo primero es elegir de nuevo el checkpoint en el que quedaron. Quien los elige es el anfitrión, que se reconoce por la corona en el menú principal. Estos pasos sirven en We Were Here, Too, Together, Forever y Tomorrow, en todas las plataformas:

1. En el menú principal, en el apartado de tu viaje, usa la opción de cambiar.
2. Elige la opción de empezar un nuevo viaje.
3. El anfitrión selecciona el checkpoint donde habían quedado.
4. Si no puedes tocar los checkpoints, lo más probable es que el anfitrión sea tu compañero, así que cambien de anfitrión.

Con otra persona se retoma igual: quien sea el anfitrión elige el checkpoint. En el primer juego, además, el juego propone por defecto el último guardado jugado. En Together lo selecciona solo cuando te unes a una sesión.

Expeditions es la excepción, porque no deja elegir checkpoints ni repetir secciones. El puntaje final y el aspecto del barco dependen de toda la partida. Sí puedes repetir cada puzle antes de avanzar, pero si se pierde progreso por un cierre incorrecto o un corte de red, no hay restauración manual.

Si en Tomorrow se quedan en un softlock, por ejemplo con una puerta o un botón que deja de responder, recarguen el checkpoint con los mismos pasos. También puede ayudar que el otro jugador accione el botón y luego vuelvan a probar.

Qué pasa con el guardado cuando cambia el anfitrión no tiene una solución oficial. Si pierdes avance justo después de ese cambio, escribe al soporte.

Qué revisar en Nintendo Switch, en Steam Deck y en PC si algo falla

Cada plataforma tiene sus propios requisitos, y en algunas el problema de voz o de conexión nace antes de abrir el juego. Por eso conviene repasar estos puntos antes de tocar las opciones de audio o de red.

En Nintendo Switch, que recibe los tres primeros juegos, la consola no trae un micrófono usable para el walkie-talkie. Necesitas un micrófono externo, como unos auriculares con micrófono, y una suscripción activa a Nintendo Switch Online. La trilogía funciona además en Nintendo Switch 2 por retrocompatibilidad.

Para la red, acopla la consola al dock con cable ethernet, busca un NAT tipo A o B, activa UPnP y usa el DNS 8.8.8.8 y 8.8.4.4.

En Steam Deck, Forever, Together y Expeditions figuran como Verificados. We Were Here y Too figuran como Jugables, con un aviso de que el texto de la interfaz puede verse pequeño. Tomorrow no figura con calificación.

En PC, a veces el juego muestra una pantalla negra al abrir, se cierra solo o lanza una ventana de error de Unity. La causa suele estar en la tarjeta gráfica: los seis juegos no admiten gráficas integradas, y una laptop puede lanzarlos con la integrada en lugar de la dedicada. Estos pasos también ayudan cuando se queda en la pantalla de inicio sin llegar al menú.

1. Elige la gráfica dedicada para el juego en Windows, desde Configuración y Gráficos, y actualiza sus drivers.
2. Verifica la integridad de los archivos desde Steam o Epic.
3. Instala el Media Feature Pack de Microsoft si tu Windows no trae Media Foundation, y actualiza DirectX.
4. Prueba otra versión de DirectX con -force-d3d11 o -force-d3d12 en las opciones de lanzamiento de Steam, que están en las propiedades del juego. Si no ayuda, quita la línea.
5. Apaga el VSync, limita los FPS a 60, pon la hora del sistema en tu huso horario y desactiva los overlays.
6. Si se queda en la pantalla de inicio, evita redes públicas y apaga la sincronización de Steam Cloud.

Cuándo escribir al soporte oficial y qué datos conviene enviar

Si probaste los pasos de tu caso y el problema sigue, lo más útil es escribir al soporte oficial de la saga. Hay situaciones que solo ellos pueden revisar, porque no tienen una solución publicada.

Los logros que no se desbloquean no tienen una solución general. Algunos fueron errores concretos que se corrigieron con parches, como el del logro Sentimientos encontrados en Together. Además, los logros de Steam de Together aparecen ocultos a propósito para evitar spoilers, así que no verlos no significa que falle algo.

Lo mismo pasa con el guardado cuando cambia el anfitrión y con el progreso perdido en Expeditions. Al escribir, indica el juego, la plataforma, la versión y lo que ya probaste, para que no te repitan los mismos pasos.

Cuando la voz ya funcione y tengas ganas de seguir, en Solo Jugadores te explicamos qué hace cada rol en cada entrega, en qué orden jugar los juegos de la saga y cómo se resuelven los puzles del primero.